Ofte stilte spørsmål
Hvordan finner jeg riktig størrelse til hunden min?
På hver produktside finner du en størrelsesguide med mål for produktet som siste bilde i karusellen. Vi anbefaler at du måler hunden din før du bestiller, og sammenligner målene med størrelsesguiden.
Hva gjør jeg hvis hunden min er mellom to størrelser?
Er hunden din mellom to størrelser, anbefaler vi å ta utgangspunkt i målene i størrelsesguiden og velge den størrelsen som gir best passform og komfort for hunden. Er du fortsatt usikker, hjelper vi deg gjerne med å finne riktig størrelse før du bestiller.
Kan jeg bytte størrelse hvis jeg har bestilt feil?
Ja. Vi tilbyr ett gratis størrelsesbytte per bestilling. Du dekker returfrakten til oss, og vi sender den nye størrelsen kostnadsfritt.
Når blir bestillingen min sendt?
Bestillingen sendes så snart produktene er klare for utsendelse. Du får informasjon når bestillingen er sendt.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Ta kontakt med oss så snart som mulig dersom du ønsker å endre eller kansellere en bestilling. Vi kan ikke garantere endringer dersom bestillingen allerede er behandlet eller sendt.
Hvor lang tid har jeg på å returnere en vare?
Du kan returnere produktet innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
Hvordan går jeg frem hvis jeg ønsker å returnere eller bytte en vare?
Kontakt oss på kundeservice@woofheritage.no før du sender varen tilbake. Oppgi ordrenummer og om henvendelsen gjelder retur eller størrelsesbytte. Vi sender deg deretter returinstruksjoner.
Hvilken tilstand må varen være i ved retur?
Produktet må være ubrukt, rent, i original stand og returneres med original emballasje.
Når får jeg pengene tilbake?
Når returen er mottatt og godkjent, refunderes kjøpesummen til samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet.